Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de démarrer.
Le client doit-il créer un compte ?
Non. Il accède à son dossier via un lien sécurisé. Une vérification par code (e-mail/SMS) peut être activée pour confirmer son identité avant de valider.
Le paiement est-il obligatoire pour accepter ?
Jamais. L’accord sur les réparations est toujours séparé du paiement. Le client choisit ensuite son mode de règlement (virement, espèces, carte au garage, au retrait…).
Que se passe-t-il si je modifie un devis envoyé ?
Vous pouvez rouvrir le dossier : le lien est désactivé et le client devra revalider. Les accords précédents restent tracés dans le journal d’audit.
Stockez-vous les cartes bancaires ?
Non, jamais. Les paiements en ligne sont délégués à un prestataire de paiement certifié.
Et si le client n’a pas de smartphone ?
Vous pouvez imprimer le dossier (PDF), le faire signer sur place, ou enregistrer un accord par téléphone clairement identifié comme tel.
Mes données sont-elles isolées des autres garages ?
Oui. L’isolation multi-tenant est stricte et vérifiée côté serveur sur chaque requête.
Une autre question ?
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